Termos de Uso

1. Descrição do serviço

O Vellor é um aplicativo de gestão para estética automotiva que reúne agenda, clientes, orçamentos, financeiro e painel de desempenho. Recursos adicionais, como controle de estoque, podem estar disponíveis conforme o plano de assinatura contratado. O acesso depende de assinatura ativa. Quando disponível e elegível na App Store ou no Google Play, pode haver período de teste gratuito como oferta introdutória da loja, sujeito às regras da Apple ou do Google, conforme o caso.

2. Conta e responsabilidades

• Você é responsável pela veracidade das informações inseridas.
• Mantenha suas credenciais de acesso em sigilo.
• O uso deve respeitar a legislação aplicável, incluindo a LGPD.
• Você deve possuir base legal adequada para cadastrar dados de seus clientes e colaboradores, atuando como controlador desses dados (o Vellor é operador).

3. Assinatura e pagamento

Assinaturas adquiridas no iOS são processadas pela Apple App Store; assinaturas adquiridas no Android são processadas pelo Google Play. Renovação, ajuste de plano e reembolso seguem as regras da loja usada na compra — Apple, acessível em Ajustes → Apple ID → Assinaturas, ou Google Play, acessível em Google Play → Assinaturas. O Vellor não armazena dados de cartão de crédito.

4. Cancelamento e exclusão de conta

Para cancelar a assinatura, acesse a App Store (iOS) ou o Google Play (Android), conforme a loja usada na compra. O acesso permanece ativo até o fim do período já contratado.

Para excluir sua conta, acesse Configurações → Sessão → Excluir minha conta no app. A exclusão anonimiza seus dados pessoais e bloqueia o acesso imediatamente, conforme descrito na Política de Privacidade.

5. Notificações e integrações

O app pode enviar notificações push via APNs (Apple) no iOS ou via Firebase Cloud Messaging no Android, quando você autoriza. O Vellor usa fornecedores de infraestrutura (Supabase, Fly.io) e as lojas de cada plataforma para faturamento e push. Quando o recurso estiver habilitado para a sua conta, o recebimento de pagamentos via Pix é processado pela Mercado Pago. O Vellor não integra, nesta versão, envio por WhatsApp nem servidores de e-mail de marketing.

6. Suspensão e bloqueio

O Vellor pode suspender ou limitar o acesso em caso de inadimplência, uso indevido, risco operacional ou violação de segurança.

7. Limitação de responsabilidade

O serviço é fornecido para apoio operacional. A empresa usuária continua responsável por suas decisões comerciais, fiscais, financeiras, trabalhistas e jurídicas. Empregamos esforços razoáveis para garantir disponibilidade, mas não nos responsabilizamos por perdas decorrentes de uso indevido ou fatores fora do nosso controle.

8. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira, incluindo o Código de Defesa do Consumidor quando aplicável. Para dirimir questões decorrentes destes Termos, fica eleito o foro do domicílio do usuário.

9. Alterações dos termos

Podemos atualizar estes termos. Quando houver nova versão relevante, o app solicitará novo aceite antes da continuidade do uso.

10. Contato

Dúvidas sobre estes termos: vellor.suporte@gmail.com.